Seguimiento de los pedidos

En castorin.com disponemos de un sistema automatizado para el procesamiento, gestión y envío de nuestros productos. En cualquier momento podrás ver en qué fase de envío se encuentra tu pedido y hacer un seguimiento del mismo.

Para entrar a nuestra herramienta de seguimiento online, accede con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña a nuestro portal, y haz clic sobre la opción "tu cuenta" situada en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación selecciona la opción "Estado de tus pedidos", donde encontrarás un histórico de todos tus pedidos; la fecha y hora de realización del pedido, el importe y el estado en que se encuentra.

En castorin.com agrupamos el seguimiento de nuestros pedidos en tres fases fundamentales:

Procesamiento del envío
Una vez realizado el pago, seleccionaremos los artículos escogidos de nuestro stock y procederemos a su empaquetado, junto con el albarán del pedido y el formulario de devolución.

Pedido a la espera de ser enviado
El pedido ya está empaquetado y con su correspondiente etiqueta codificada listo para ser recogido por nuestra empresa de transporte.

Pedido enviado
El paquete ya ha sido recogido por la empresa de transporte y se encuentra en ruta camindo del destino especificado por el usuario en los datos de su cuenta.